一、退换货基本原则 1. 我们要求商家在发布其信息过程中，就商品本身要做到“售前信息充分披露”，即商家需要在物品信息自定义描述中将该类物品的具体状态、性质及其他特殊情况阐述清楚。 交易过程中如果出现商品不能正常使用，且卖家无法给出合理解释，且又不协商解决，可通过“我的订单”打开此订单详情操作申请退款，确认收货和延长担保时间均在此处操作
